Last updated January 2026
Periode pengembalian
Kami menerima pengembalian dalam 7 hari setelah barang diterima untuk produk yang belum digunakan dan masih dalam kemasan asli. Untuk pesanan grosir dan reseller, silakan hubungi account manager Anda.
Cara memulai pengembalian
Hubungi kami via WhatsApp atau email dengan menyertakan nomor pesanan dan foto produk. Tim kami akan menerbitkan otorisasi pengembalian dalam 1 hari kerja.
Pelanggan menanggung ongkos kirim pengembalian, kecuali produk tiba dalam kondisi rusak atau salah kirim.
Produk cacat
Jika kacamata Anda tiba dengan cacat produksi, kami akan menanggung ongkos kirim pengembalian dan memberikan penggantian gratis. Mohon laporkan cacat dalam 7 hari setelah diterima.
Pengembalian dana
Pengembalian dana diproses dalam 7–14 hari kerja setelah barang retur kami terima. Dana dikembalikan ke metode pembayaran semula.